Marketing Automation: 8 Tools, die Ihr Online Marketing definitiv verbessern

Um ihr Online Marketing schneller, effizienter und skalierbarer zu machen, setzen immer mehr Unternehmen auf Marketing Automation. Doch wie funktioniert Marketing Automation, in welchen Bereichen ist sie einsetzbar und kann Marketing Automation vielleicht auch Ihr Marketing-Team unterstützen? Welche Tools sind am besten für Ihr Unternehmen geeignet?

Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation (Marketing Automatisierung) wird mit Hilfe von bestimmter Software umgesetzt. Meist wird sie vor allem dazu eingesetzt, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, um so Zeit und Ressourcen einzusparen. Sie dient aber auch der Datenanalyse und -verwaltung und wird sogar zur Kundenkommunikation eingesetzt.

In welchen Bereichen kann Marketing Automation genutzt werden?

Vielen fällt beim Begriff Marketing Automation vor allem E-Mail-Marketing ein. Dabei lässt sich Ihr Marketing mit Hilfe von Marketing Automation Tools auch noch in vielen anderen Bereichen erleichtern.

E-Mail Marketing

Stellen Sie sich vor, Sie müssten jeden neuen Kunden oder Newsletter-Abonnenten begrüßen, sich für jeden Kauf einzeln bedanken und selbst bestimmen, welchem Kunden sie welche Informationen, Produkttipps und dergleichen zukommen lassen. Sie würden den ganzen Tag nichts anderes mehr tun. Mit Hilfe von E-Mail-Marketing-Automatisierungstools können Sie einen automatisierten Workflow einrichten, der die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtigen Personen schickt. Sie können automatisch analysieren lassen, wer Ihre Nachrichten liest und so zum Beispiel zukünftig Mails nur noch an Personen verschicken, die damit auch interagieren. Sie können ebenso analysieren, welche Inhalte besonders gut ankommen und welche nicht und auch, ob die angegebenen Mailadressen korrekt und noch aktiv sind und vieles mehr.

Leadmanagement

Lead-Generierung

Auch zur Lead-Generierung kann Marketing Automation sehr hilfreich sein, durch den Einsatz von Call-to-Actions (CTA), Kontaktformularen und Landingpages.

Gelangt ein Internetnutzer beispielsweise durch einen Blogbeitrag Ihres Corporate Blogs auf Ihre Website und findet den Inhalt interessant, klickt er auf den CTA, um mehr Informationen zu erhalten. Er wird dann automatisch auf eine Landingpage weitergeleitet. Dort füllt er zum Beispiel ein Formular mit seinen Kontaktdaten aus, schickt es ab und erhält dann, auch automatisiert, die gewünschten Informationen als Mail oder als Download, beispielsweise in Form eines Whitepapers. Er wird somit automatisch zum Lead und landet mit seinen Kontaktdaten in Ihrer Kontaktdatenbank.

Lead-Segmentierung

Haben Sie die Kontaktdaten der Leads erst einmal in Ihrer Customer Management Relationship (CRM) Kontaktdatenbank, müssen Sie mit den Daten arbeiten. Auch dabei hilft Ihnen Marketing Automation. Mit Hilfe von Tools lassen sich u.a. Listen erstellen, in welche die Leads automatisch einsortiert werden. Dies kann anhand bestimmter Kriterien geschehen, wie Kaufbereitschaft, Demografie oder Interaktionen mit dem Content. Dank der Listen können Sie Ihre Inhalte besser an Ihre Kunden anpassen und zielgerichteter verbreiten.

Lead-Nurturing

Durch die Lead-Segmentierung ist es Ihnen möglich, die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit den für sie relevanten Informationen zu versorgen. Sie pflegen und fördern sozusagen den Kontakt zu den potenziellen Kunden. Hierfür empfiehlt sich eine E-Mail-Marketing Automatisierung, wie oben bereits geschildert. Damit können Sie beispielsweise Mails an Kunden verschicken, die schon lange nicht mehr bestellt haben und diesen Rabattcodes anbieten, wenn sie innerhalb der nächsten Tage etwas bestellen. Sie können Kunden zum Geburtstag gratulieren oder den Jahrestag ihrer Mitgliedschaft in Ihrer “Community” feiern und dergleichen.

Lead-Scoring

Für jede Aktion, die ein Lead ausführen kann, können Sie ihm automatisiert eine vorgegebene Anzahl an Punkten geben und ihn so nach seiner Entwicklung im Kaufprozess bewerten. So können Sie erkennen, ob weitere Nurturing-Maßnahmen notwendig sind, oder ob der Lead schon eine Kaufentscheidung getroffen hat.

Customer-Relationship-Management (CRM)

Neben bereits beschriebenen Workflows, die auch das Customer-Relationship-Management betreffen, wie zum Beispiel automatisierte E-Mails, um Kunden willkommen zu heißen, um Bestellbestätigungen zu schicken und dergleichen, lässt sich Marketing Automation für Ihr CRM unter anderem zusätzlich für Cross-und Up-Selling nutzen. Hierfür können mit Hilfe bestimmter Tools automatisierte Kampagnen erstellt werden, um entsprechende Angebote basierend auf dem Kaufverhalten und den Präferenzen der Kunden zu unterbreiten. So können die Kunden dadurch zum Beispiel auf ähnliche oder zu ihrem Kauf passende Produkte oder Upgrades ihrer gekauften Ware aufmerksam gemacht werden. Zudem können Marketing-Automatisierungs-Tools auch dazu verwendet werden, inaktive oder abwanderungsgefährdete Kunden zu identifizieren und zu reaktivieren, zum Beispiel durch Rabatte oder spezielle Angebote.

Social Media

Marketing Automatisierungen gibt es auch im Social Media Bereich. So kennt vermutlich jeder die Funktion, um bei Facebook, Instagram oder auch LinkedIn Beiträge zu planen. Auch die Bewerbung der Beiträge ist planbar. Die Beitragsplanung kann auch über andere Tools, wie zum Beispiel den Hootsuite Publisher oder Canva, stattfinden, wenn diese mit Ihren Social Media Profilen verbunden sind. Die Automatisierung hilft Ihnen somit, nicht immer zu einer bestimmten Zeit Ads manuell schalten zu müssen, sondern diese über einen großen Zeitraum hinaus zu planen. Zudem sind A/B-Tests möglich, mit deren Hilfe Sie Ihre Targetingeinstellungen, ihre Captions, Creatives und dergleichen optimieren können. Auch die Auswertungen der Ads und Posts ist automatisiert möglich.

Neben Social Monitoring kann eine Automatisierung Sie auch beim Social Listening unterstützen. Theoretisch gibt es auch Bots, die automatisch liken, folgen und kommentieren. Deren Einsatz sollte jedoch gut überlegt sein, da diese Ihrer Glaubwürdigkeit schaden könnten.

Manche Anbieter von Social Media Marketing Automatisierungen bieten einen echten Mehrwert. Mit der Marketing Automatisierung jobfire von Local Up ist es zum Beispiel möglich, Recruiting Ads auf Social Media und Google Search individualisiert, personalisiert und lokal an verschiedenen Standorten auszuspielen, mittels Geotargeting. So können sich gerade Unternehmen mit vielen Filialen oder Franchisenehmern den Aufwand sparen, für jede offene Stelle und jede Filiale einzelne Ads zu schalten, wenn sie keine einheitlichen Ads mit der Gießkanne wollen. jobfire macht es möglich, Texte, Bilder und sogar Videos je nach Standort und ausgeschriebenen Job automatisch zu individualisieren und spart so viel Zeit und Aufwand.

Beispiele für geeignete Marketing Automations

Wie aus dem Blogartikel bereits ersichtlich wurde, überschneiden sich die Bereiche, in denen Marketing Automatisierungen eingesetzt werden können, an vielen Stellen. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass viele Marketing Automation Tools sogenannte All-in-One-Lösungen sind.

Einige der empfehlenswertesten Marketing Automations sind:

HubSpot Marketing Hub

Mit dem Tool HubSpot Marketing Hub können Sie unter anderem Kontakt- und Pop-up-Formulare auf Ihrer Website einfügen, ohne Programmierkenntnisse haben zu müssen. Wenn Leads die Formulare ausfüllen, werden zusätzliche Informationen, wie zum Beispiel Berufsbezeichnungen und Social Media Profile, automatisch aus dem Internet abgerufen und in Ihrer Datenbank hinterlegt. Es ist auch möglich nachzuverfolgen, wie die Leads auf Ihre Website gelangt sind, welche Inhalte sie sich dort angesehen haben und dergleichen. Integrierte Analysefunktionen lassen Sie nachvollziehen, welche Seiten, Angebote, etc. bei Ihnen die höchste Konversionsrate erzielen. Natürlich ist auch E-Mail-Marketing mit HubSpot möglich. Für Anfänger ist es allerdings relativ kompliziert, das volle Marketingpotenzial auszuschöpfen.

HubSpot Marketing Hub bietet kostenlose CRM-Vertriebstools und diverse Angebotspakete für noch mehr Leistungen.

HubSpot Marketing Hub

Klaviyo

Das Marketing Automatisierungstool Klaviyo ist speziell auf das E-Commerce-Business ausgerichtet. Es sind Integrationsmöglichkeiten zu allen möglichen Shopsystemem vorhanden, wie zum Beispiel Shopify oder Adobe Commerce (Magento). Mit Klaviyo ist es u.a. möglich, Kundendaten zu segmentieren und aus der Kundendatenbank heraus E-Mails und SMS zu versenden. Mehrstufige E-Mail-Flows können erstellt werden, zum Beispiel mit Willkommens-Mails, Discounts oder Bewertungsaufforderungen. Zudem kann die Datenbank an die Social-Advertising-Maßnahmen gekoppelt werden für das Targeting bei Meta.

Klaviyo gibt es in einer kostenlosen Version und in unterschiedlichen Angebotspreisen, je nach Menge an Kontaktdaten.

Das Marketing Automatisierungstool Klaviyo ist speziell auf das E-Commerce-Business ausgerichtet.

Active Campaign

Active Campaign bezeichnet sich selbst als “Customer Experience Automation Platform” und richtet sich an kleine und mittelständische Betriebe. Das amerikanische Unternehmen will seinen Nutzern helfen, weniger E-Mails mit besseren Ergebnissen zu versenden. Die Plattform ermöglicht es, anhand des Verhaltens der Websitebesucher die E-Mail Kommunikation zu automatisieren. Mit dem CRM-System können Verkäufe direkt aus dem Backend heraus verwaltet werden.

Da das Thema KI auch an Marketing Automatisierungen nicht vorbeigeht, hat Active Campaign eine KI in ihren Content Creator integriert, die dabei hilft, Newslettertexte, auf Basis von GPT-Engine, schneller zu erstellen.

Insgesamt ist Active Campaign mehr als nur ein Newsletter-Tool, da es ermöglicht, an einem zentralen Ort eine Menge an Informationen über Kunden zu sammeln. Die Lernkurve für Anfänger ist allerdings relativ hoch. Die Preise für Active Campaign beginnen bei 19$ im Monat und steigern sich je nach den gewünschten Inhalten.

Active Campaign bezeichnet sich selbst als “Customer Experience Automation Platform”.

Get Response

Get Response ist eine sehr umfassende Marketing Automation Plattform. Sie bietet Funktionen wie E-Mail Marketing, Marketing Automation, Landing Pages und Homepages Builder, Webinare und einiges mehr.

Get Response bietet E-Commerce Funktionen und Integrationen u.a. mit Shopware, Adobe Commerce (Magento) und Pretashop an. Die E-Commerce Präsenz kann auch komplett bei Get Response aufgebaut werden, vom Onlineshop bis hin zur Produktbibliothek.

Get Response hilft unter anderem beim Auf- und Ausbau einer Kontaktliste, beim Bewerben von Produkten und Dienstleistungen, bei der Optimierung von E-Commerce-Kampagnen und bei der Schaltung von Paid Ads bei Facebook und Google. Get Response ist sehr benutzerfreundlich und somit auch für Anfänger gut geeignet. Get Response gibt es in einer Free Version und in unterschiedlichen Angebotspaketen.

Die verschiedenen Angebotspakete von Get Response.

Brevo (Sendinblue)

Brevo hieß ehemals Sendinblue und war vor allem ein Newsletter-Marketing-Tool. Mit der Weiterentwicklung hin zu einer kompletten CRM-Suite hat sich das Unternehmen in Brevo umbenannt. Heute ist es eine der führenden CRM-Suites. Ziel ist es, für Unternehmen nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Brevo bietet intuitive und skalierbare Marketing und CRM Tools, wie zum Beispiel E-Mail, SMS, Whatsapp, Chat, Marketing Automation, Meetings, etc. Es integriert Plattformen wie Shopify, Salesforce und Intercom. Brevo ist leicht zu bedienen und somit auch für Anfänger geeignet. Brevo gibt es in einer kostenlosen Version und in verschiedenen kostenpflichtigen Paketen.

Brevo ist eine der führenden CRM-Suites auf dem Markt.

Mailchimp

Mailchimp gilt als das am weitesten verbreitete Newsletter Tool für kleine Unternehmen. Es bietet jedoch nicht nur E-Mail Marketing, sondern unterstützt auch in anderen Bereichen, wie zum Beispiel Kundenanalyse, Social Media, Content Creation und CRM. Es gibt Schnittstellen zu jeder Menge Drittanbieter-Tools, wie zum Beispiel für Pop-up-Plugins, Kursplattformen, Page-Builder, Shopsysteme, Social Media und dergleichen. Mailchimp ist besonders geeignet für Einsteiger und Startups. Da der Server in den USA liegt, müssen Sie bei der Nutzung von Mailchimp jedoch mit datenschutzrechtlichen Problemen rechnen.

In der Free Version ist Mailchimp für bis zu 1000 Mails pro Monat kostenlos. Ansonsten variieren die Preise sehr stark, je nach den gewünschten Leistungen.

Mailchimp gilt als das am weitesten verbreitete Newsletter Tool für kleine Unternehmen.

BiddingLab

BiddingLab ist eine Marketing Automatisierung für Google Ads. Damit sind Such- Display- oder Shopping-Kampagnen möglich. BiddingLab kümmert sich automatisiert um die Gebotsverwaltung und das Keywordmanagement in den Google Ads Accounts der Kunden. So werden die Gebote von Search, Shopping und Display Kampagnen vollautomatisch ausgesteuert. BiddingLab bietet ein einfaches Setup und KI-gestützte Echtzeit-Optimierung und sorgt somit für eine leistungsstarke Performance. Wenn BiddingLab zum Beispiel unrentable Produkte oder Keywords entdeckt, reagiert es in Echtzeit und senkt den CPC. So werden unnötige Klickkosten vermieden, bei denen kein Umsatz generiert wird. Anzeigen werden nur ausgespielt, wenn die Wahrscheinlichkeit für eine Conversion so gegeben ist, dass das Kosten-Nutzen-Ziel erfüllt wird. So wird das Budget maximal effektiv verwendet und das ganz automatisch. Manuelle Anpassungen sind nicht mehr nötig und so sparen die Kunden wertvolle Zeit.

BiddingLab kann kostenlos getestet werden. Je nach den gewünschten Inhalten variiert der Preis dann.

BiddingLab kümmert sich automatisiert um die Gebotsverwaltung und das Keywordmanagement in den Google Ads Accounts der Kunden.

jobfire

jobfire ist eine Marketing Automatisierung speziell für Online Recruiting. Unternehmen mit vielen Standorten, Filialen oder Franchisenehmern wird es damit möglich, Stellenanzeigen auf Facebook, Instagram und Google Search in der unternehmenseigenen Corporate Identity (CI) für jeden Standort individualisiert, personalisiert und im direkten Umkreis zu schalten und das völlig automatisiert. Die Creatives müssen somit nicht mehr manuell an jede Stelle und jeden Standort angepasst werden, denn dies passiert mittels Platzhaltern automatisch. Auch können für jeden Standort und jede ausgeschriebene Stelle unterschiedliche Bilder und Videos verwendet werden. So werden die Bewerber direkter angesprochen und die Anzahl an Bewerbungen pro ausgeschriebener Stelle wird signifikant erhöht. Zudem ist es durch gezieltes Targeting auch möglich, sogenannte passive Bewerber anzusprechen, die wechselwillig sind, aber nicht aktiv nach einem neuen Job suchen. Die Automatisierung funktioniert schnell und völlig unkompliziert und ist somit auch für Anfänger gut geeignet. Es gibt jobfire in unterschiedlichen Angebotspaketen, beginnend bei 500€ für 21 Tage Laufzeit und garantierten 65.000 Impressionen.

jobfire ist eine Marketing Automatisierung speziell für Online Recruiting.

Marketing Automation: Ein

Generell lässt sich sagen, dass Sie, sofern es Ihr Budget erlaubt, Marketing Automatisierungen unbedingt nutzen sollten, um Ihr Online Marketing effektiver und zeitsparender zu gestalten und auch, um keinen Nachteil gegenüber der Konkurrenz zu haben. Marketing Automation gehört inzwischen zum Standard im Online Marketing. Über die genannten Marketing Automations hinaus gibt es natürlich noch viele weitere, die für Ihr Unternehmen geeignet sein könnten.

Wenn Sie sich für den Einsatz einer oder mehrerer Marketing Automatisierungen entscheiden, müssen Sie abwägen, welche Funktionen für Ihr Business wichtig sind. Zudem lohnt sich ein Preisvergleich und der Blick in einige der vielen Online Reviews über Marketing Automations.

Achten Sie bei der Nutzung von Marketing Automatisierungen unbedingt darauf, sich eine zielgerichtete Strategie zurechtzulegen. Vergessen Sie dabei nicht Ihre Personas und Ihre CI. Die ausgewählten Automatisierungen müssen sowohl zu Ihrem Geschäftstyp als auch zu Ihren Kunden passen. Achten Sie bei Anbietern außerhalb der EU darauf, dass die Datenschutzrichtlinien eingehalten werden können. Dann steht der Automatisierung Ihres Online Marketings nichts mehr im Wege.