Marketing Automation: 8 Tools, die euer Online Marketing definitiv verbessern

Immer mehr Unternehmen setzen auf Marketing Automation, um ihr Online-Marketing schneller, effizienter und skalierbarer zu machen. Doch welche Bereiche lassen sich automatisieren, wie funktioniert das genau und welche Tools passen am besten zu euch? Wir stellen euch die 8 besten Tools vor.

Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation nutzt spezialisierte Software, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Zeit zu sparen und Ressourcen effizienter einzusetzen. Doch sie kann mehr als nur Workflows abnehmen: Sie hilft bei der Datenanalyse, optimiert die Verwaltung und unterstützt sogar die Kundenkommunikation.

In welchen Bereichen kann Marketing Automation genutzt werden?

Vielen fällt beim Begriff Marketing Automation vor allem E-Mail-Marketing ein. Dabei lässt sich euer Marketing mit Hilfe von Marketing Automation Tools auch noch in vielen anderen Bereichen erleichtern.

Marketing Automation Tools im E-Mail Marketing

Stellt euch vor, ihr müsstet jeden neuen Kunden oder Newsletter-Abonnenten begrüßen, euch für jeden Kauf einzeln bedanken und selbst bestimmen, welchem Kunden ihr welche Informationen, Produkttipps und dergleichen zukommen lasst. Ihr würdet den ganzen Tag nichts anderes mehr tun.

Mit Hilfe von E-Mail-Marketing-Automatisierungstools könnt ihr einen automatisierten Workflow einrichten, der die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtigen Personen schickt. Ihr könnt automatisch analysieren lassen, wer eure Nachrichten liest und so zum Beispiel zukünftig Mails nur noch an Personen verschicken, die damit auch interagieren. Ihr könnt ebenso analysieren, welche Inhalte besonders gut ankommen und welche nicht und auch, ob die angegebenen Mailadressen korrekt und noch aktiv sind und vieles mehr.

Marketing Automation Tools im Leadmanagement

Lead-Generierung

Auch zur Lead-Generierung kann Marketing Automation sehr hilfreich sein, durch den Einsatz von Call-to-Actions (CTA), Kontaktformularen und Landingpages.

Gelangt ein Internetnutzer beispielsweise durch einen Blogbeitrag eures Corporate Blogs auf eure Website und findet den Inhalt interessant, klickt er auf den CTA, um mehr Informationen zu erhalten. Er wird dann automatisch auf eine Landingpage weitergeleitet. Dort füllt er zum Beispiel ein Formular mit seinen Kontaktdaten aus, schickt es ab und erhält dann, auch automatisiert, die gewünschten Informationen als Mail oder als Download, beispielsweise in Form eines Whitepapers. Er wird somit automatisch zum Lead und landet mit seinen Kontaktdaten in eurer Kontaktdatenbank.

Lead-Segmentierung

Haben Sie die Kontaktdaten der Leads erst einmal in Ihrer Customer Management Relationship (CRM) Kontaktdatenbank, müssen Sie mit den Daten arbeiten. Auch dabei hilft Ihnen Marketing Automation. Mit Hilfe von Tools lassen sich u.a. Listen erstellen, in welche die Leads automatisch einsortiert werden. Dies kann anhand bestimmter Kriterien geschehen, wie Kaufbereitschaft, Demografie oder Interaktionen mit dem Content. Dank der Listen können Sie Ihre Inhalte besser an Ihre Kunden anpassen und zielgerichteter verbreiten.

Lead-Nurturing

Durch die Lead-Segmentierung ist es euch möglich, die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit den für sie relevanten Informationen zu versorgen. Ihr pflegt und fördert sozusagen den Kontakt zu den potenziellen Kunden. Hierfür empfiehlt sich eine E-Mail-Marketing-Automatisierung, wie oben bereits geschildert. Damit könnt ihr beispielsweise Mails an Kunden verschicken, die schon lange nicht mehr bestellt haben und diesen Rabattcodes anbieten, wenn sie innerhalb der nächsten Tage etwas bestellen. Ihr könnt Kunden zum Geburtstag gratulieren oder den Jahrestag ihrer Mitgliedschaft in eurer “Community” feiern und dergleichen.

Lead-Scoring

Für jede Aktion, die ein Lead ausführen kann, könnt ihr ihm automatisiert eine vorgegebene Anzahl an Punkten geben und ihn so nach seiner Entwicklung im Kaufprozess bewerten. So könnt ihr erkennen, ob weitere Nurturing-Maßnahmen notwendig sind, oder ob der Lead schon eine Kaufentscheidung getroffen hat.

Marketing Automation Tools im Customer-Relationship-Management (CRM)

Marketing Automation unterstützt euer CRM nicht nur bei klassischen Aufgaben wie automatisierten E-Mails für Willkommensnachrichten oder Bestellbestätigungen, sondern bietet auch Potenzial für Cross- und Up-Selling. Mit den richtigen Tools lassen sich automatisierte Kampagnen erstellen, die Kunden basierend auf ihrem Kaufverhalten und ihren Vorlieben maßgeschneiderte Angebote unterbreiten – sei es für passende Produkte oder Upgrades. Darüber hinaus helfen Marketing-Automatisierungstools dabei, inaktive oder abwanderungsgefährdete Kunden zu identifizieren und durch gezielte Angebote wie Rabatte oder Sonderaktionen wieder zu aktivieren.

Marketing Automation Tools für Social Media

Auch im Social Media Marketing kann Automation viel Zeit und Aufwand sparen. Viele kennen bereits die Funktion, Beiträge auf Facebook, Instagram oder LinkedIn zu planen, ebenso wie die Planung von Werbeanzeigen. Tools wie der Hootsuite Publisher oder Canva ermöglichen es, Beiträge und Ads zu automatisieren, wenn sie mit euren Social Media Profilen verbunden sind. So müsst ihr Ads nicht manuell zu bestimmten Zeiten schalten, sondern könnt sie über längere Zeiträume hinweg planen. A/B-Tests helfen euch, Targeting, Captions und Creatives zu optimieren, und auch die Auswertung von Ads und Posts erfolgt automatisch.

Neben Social Monitoring unterstützt Automatisierung auch beim Social Listening, um relevante Trends und Gespräche zu verfolgen. ACHTUNG: Bots, die automatisch liken, folgen oder kommentieren, sind zwar theoretisch möglich, sollten jedoch mit Vorsicht eingesetzt werden, da sie der Glaubwürdigkeit schaden könnten.

Einige Anbieter von Social Media Marketing Automatisierungen bieten echten Mehrwert. Mit jobfire von LocalUp können zum Beispiel Recruiting Ads auf Social Media und Google Search individuell, personalisiert und lokal per Geotargeting ausgespielt werden. Besonders Unternehmen mit vielen Filialen oder Franchisenehmern sparen sich so den Aufwand, für jede offene Stelle und jede Filiale einzelne Ads zu schalten. jobfire ermöglicht es, Texte, Bilder und Videos je nach Standort und Jobangebot automatisch zu individualisieren und somit Zeit und Ressourcen zu sparen.

Beispiele für geeignete Marketing Automation Tools

Wie aus dem Blogartikel bereits ersichtlich wurde, überschneiden sich die Bereiche, in denen Marketing Automatisierungen eingesetzt werden können, an vielen Stellen. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass viele Marketing Automation Tools sogenannte All-in-One-Lösungen sind.

Einige der empfehlenswertesten Marketing Automations sind:

Marketing Automation: HubSpot Marketing Hub

Mit dem Tool HubSpot Marketing Hub könnt ihr unter anderem Kontakt- und Pop-up-Formulare auf eurer Website einfügen, ohne Programmierkenntnisse haben zu müssen. Wenn Leads die Formulare ausfüllen, werden zusätzliche Informationen, wie zum Beispiel Berufsbezeichnungen und Social Media Profile, automatisch aus dem Internet abgerufen und in eurer Datenbank hinterlegt. Es ist auch möglich nachzuverfolgen, wie die Leads auf eure Website gelangt sind, welche Inhalte sie sich dort angesehen haben und dergleichen. Integrierte Analysefunktionen lassen euch nachvollziehen, welche Seiten, Angebote, etc. bei euch die höchste Konversionsrate erzielen. Natürlich ist auch E-Mail-Marketing mit HubSpot möglich. Für Anfänger ist es allerdings relativ kompliziert, das volle Marketingpotenzial auszuschöpfen.

HubSpot Marketing Hub bietet kostenlose CRM-Vertriebstools und diverse Angebotspakete für noch mehr Leistungen.

HubSpot Marketing Hub

Marketing Automation: Klaviyo

Das Marketing Automatisierungstool Klaviyo ist speziell auf das E-Commerce-Business ausgerichtet. Es sind Integrationsmöglichkeiten zu allen möglichen Shopsystemem vorhanden, wie zum Beispiel Shopify oder Adobe Commerce (Magento). Mit Klaviyo ist es u.a. möglich, Kundendaten zu segmentieren und aus der Kundendatenbank heraus E-Mails und SMS zu versenden. Mehrstufige E-Mail-Flows können erstellt werden, zum Beispiel mit Willkommens-Mails, Discounts oder Bewertungsaufforderungen. Zudem kann die Datenbank an die Social-Advertising-Maßnahmen gekoppelt werden für das Targeting bei Meta.

Klaviyo gibt es in einer kostenlosen Version und in unterschiedlichen Angebotspreisen, je nach Menge an Kontaktdaten.

Das Marketing Automatisierungstool Klaviyo ist speziell auf das E-Commerce-Business ausgerichtet.

Marketing Automation: Active Campaign

Active Campaign bezeichnet sich selbst als “Customer Experience Automation Platform” und richtet sich an kleine und mittelständische Betriebe. Das amerikanische Unternehmen will seinen Nutzern helfen, weniger E-Mails mit besseren Ergebnissen zu versenden. Die Plattform ermöglicht es, anhand des Verhaltens der Websitebesucher die E-Mail Kommunikation zu automatisieren. Mit dem CRM-System können Verkäufe direkt aus dem Backend heraus verwaltet werden.

Da das Thema KI auch an Marketing Automatisierungen nicht vorbeigeht, hat Active Campaign eine KI in ihren Content Creator integriert, die dabei hilft, Newslettertexte, auf Basis von GPT-Engine, schneller zu erstellen.

Insgesamt ist Active Campaign mehr als nur ein Newsletter-Tool, da es ermöglicht, an einem zentralen Ort eine Menge an Informationen über Kunden zu sammeln. Die Lernkurve für Anfänger ist allerdings relativ hoch. Die Preise für Active Campaign beginnen bei 19$ im Monat und steigern sich je nach den gewünschten Inhalten.

Active Campaign bezeichnet sich selbst als “Customer Experience Automation Platform”.

Marketing Automation: Get Response

Get Response ist eine sehr umfassende Marketing Automation Plattform. Sie bietet Funktionen wie E-Mail Marketing, Marketing Automation, Landing Pages und Homepages Builder, Webinare und einiges mehr.

Get Response bietet E-Commerce Funktionen und Integrationen u.a. mit Shopware, Adobe Commerce (Magento) und Pretashop an. Die E-Commerce Präsenz kann auch komplett bei Get Response aufgebaut werden, vom Onlineshop bis hin zur Produktbibliothek.

Get Response hilft unter anderem beim Auf- und Ausbau einer Kontaktliste, beim Bewerben von Produkten und Dienstleistungen, bei der Optimierung von E-Commerce-Kampagnen und bei der Schaltung von Paid Ads bei Facebook und Google. Get Response ist sehr benutzerfreundlich und somit auch für Anfänger gut geeignet. Get Response gibt es in einer Free Version und in unterschiedlichen Angebotspaketen.

Die verschiedenen Marketing Automation Angebotspakete von Get Response.

Marketing Automation: Brevo (Sendinblue)

Brevo hieß ehemals Sendinblue und war vor allem ein Newsletter-Marketing-Tool. Mit der Weiterentwicklung hin zu einer kompletten CRM-Suite hat sich das Unternehmen in Brevo umbenannt. Heute ist es eine der führenden CRM-Suites. Ziel ist es, für Unternehmen nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Brevo bietet intuitive und skalierbare Marketing und CRM Tools, wie zum Beispiel E-Mail, SMS, Whatsapp, Chat, Marketing Automation, Meetings, etc. Es integriert Plattformen wie Shopify, Salesforce und Intercom. Brevo ist leicht zu bedienen und somit auch für Anfänger geeignet. Brevo gibt es in einer kostenlosen Version und in verschiedenen kostenpflichtigen Paketen.

Brevo ist eine der führenden CRM-Suites auf dem Markt.

Marketing Automation: Mailchimp

Mailchimp gilt als das am weitesten verbreitete Newsletter Tool für kleine Unternehmen. Es bietet jedoch nicht nur E-Mail Marketing, sondern unterstützt auch in anderen Bereichen, wie zum Beispiel Kundenanalyse, Social Media, Content Creation und CRM. Es gibt Schnittstellen zu jeder Menge Drittanbieter-Tools, wie zum Beispiel für Pop-up-Plugins, Kursplattformen, Page-Builder, Shopsysteme, Social Media und dergleichen. Mailchimp ist besonders geeignet für Einsteiger und Startups. Da der Server in den USA liegt, müsst ihr bei der Nutzung von Mailchimp jedoch mit datenschutzrechtlichen Problemen rechnen.

In der Free Version ist Mailchimp für bis zu 1000 Mails pro Monat kostenlos. Ansonsten variieren die Preise sehr stark, je nach den gewünschten Leistungen.

Mailchimp gilt als das am weitesten verbreitete Newsletter Tool für kleine Unternehmen.

Marketing Automation: BiddingLab

BiddingLab ist eine Marketing Automatisierung für Google Ads. Damit sind Such-, Display- oder Shopping-Kampagnen möglich. BiddingLab kümmert sich automatisiert um die Gebotsverwaltung und das Keywordmanagement in den Google Ads Accounts der Kunden. So werden die Gebote von Search, Shopping und Display Kampagnen vollautomatisch ausgesteuert. BiddingLab bietet ein einfaches Setup und KI-gestützte Echtzeit-Optimierung und sorgt somit für eine leistungsstarke Performance. Wenn BiddingLab zum Beispiel unrentable Produkte oder Keywords entdeckt, reagiert es in Echtzeit und senkt den CPC. So werden unnötige Klickkosten vermieden, bei denen kein Umsatz generiert wird. Anzeigen werden nur ausgespielt, wenn die Wahrscheinlichkeit für eine Conversion so gegeben ist, dass das Kosten-Nutzen-Ziel erfüllt wird. So wird das Budget maximal effektiv verwendet und das ganz automatisch. Manuelle Anpassungen sind nicht mehr nötig und so sparen die Kunden wertvolle Zeit.

BiddingLab kann kostenlos getestet werden. Je nach den gewünschten Inhalten variiert der Preis dann.

BiddingLab kümmert sich automatisiert um die Gebotsverwaltung und das Keywordmanagement in den Google Ads Accounts der Kunden.

Recruiting Automation: jobfire

jobfire ist eine Marketing Automatisierung speziell für Online Recruiting. Unternehmen mit vielen Standorten, Filialen oder Franchisenehmern wird es damit möglich, Stellenanzeigen auf Facebook, Instagram und Google Search in der unternehmenseigenen Corporate Identity (CI) für jeden Standort individualisiert, personalisiert und im direkten Umkreis zu schalten und das völlig automatisiert. Die Creatives müssen somit nicht mehr manuell an jede Stelle und jeden Standort angepasst werden, denn dies passiert mittels Platzhaltern automatisch. Auch können für jeden Standort und jede ausgeschriebene Stelle unterschiedliche Bilder und Videos verwendet werden. So werden die Bewerber direkter angesprochen und die Anzahl an Bewerbungen pro ausgeschriebener Stelle wird signifikant erhöht. Zudem ist es durch gezieltes Targeting auch möglich, sogenannte passive Bewerber anzusprechen, die wechselwillig sind, aber nicht aktiv nach einem neuen Job suchen. Die Automatisierung funktioniert schnell und völlig unkompliziert und ist somit auch für Anfänger gut geeignet. Es gibt jobfire in unterschiedlichen Angebotspaketen, beginnend bei 500€ für 21 Tage Laufzeit und garantierten 65.000 Impressionen.

jobfire ist eine Marketing Automatisierung speziell für Online Recruiting.

Marketing Automation: Ein Muss für euer Online Marketing

Generell lässt sich sagen, dass ihr, sofern es euer Budget erlaubt, Marketing Automatisierungen unbedingt nutzen solltet, um euer Online Marketing effektiver und zeitsparender zu gestalten und auch, um keinen Nachteil gegenüber der Konkurrenz zu haben. Marketing Automation gehört inzwischen zum Standard im Online Marketing. Über die genannten Marketing Automations hinaus gibt es natürlich noch viele weitere, die für euer Unternehmen geeignet sein könnten.

Wenn ihr euch für den Einsatz einer oder mehrerer Marketing Automatisierungen entscheidet, müsst ihr abwägen, welche Funktionen für euer Business wichtig sind. Zudem lohnt sich ein Preisvergleich und der Blick in einige der vielen Online Reviews über Marketing Automations.

Achtet bei der Nutzung von Marketing Automatisierungen unbedingt darauf, euch eine zielgerichtete Strategie zurechtzulegen. Vergesst dabei nicht eure Personas und eure CI. Die ausgewählten Automatisierungen müssen sowohl zu eurem Geschäftstyp als auch zu euren Kunden passen. Achtet bei Anbietern außerhalb der EU darauf, dass die Datenschutzrichtlinien eingehalten werden können. Dann steht der Automatisierung eures Online Marketings nichts mehr im Wege.